Politique de confidentialité (Privacy Policy)
Qui sommes-nous ?
Bienvenue sur Titomeet ! Nous sommes une plateforme de billetterie et d'inscription dédiée à rassembler le monde à travers des expériences en direct. Grâce à notre plateforme web, nos applications mobiles et nos services, nous permettons à des personnes du monde entier de créer, découvrir, partager et s'inscrire à des événements.
Titomeet est un produit complet développé par la société OPTIMA SERVICES SARL, qui en est également le propriétaire.
Adresse : Arconville, Zopah, Abomey-Calavi, Bénin
Téléphone : +229 01 66 53 44 35
E-mail : contact@optimaservices.tech
Site web : https://optimaservices.techLes produits, fonctionnalités et offres de Titomeet sont disponibles (a) en ligne via la plateforme web et (b) via des applications mobiles. (a) et (b) sont collectivement désignés comme nos « Services ».
Lorsque la présente Politique de confidentialité utilise le terme « Organisateur », nous désignons les créateurs d'événements qui utilisent les Services pour créer des événements destinés aux consommateurs qui utilisent nos Services (a) pour consulter des informations sur des événements ou y participer (« Consommateurs »), ou (b) pour toute autre raison. Les Organisateurs, les Consommateurs et les tiers qui utilisent nos Services sont tous désignés dans les présentes Conditions collectivement par les termes « Utilisateurs », « vous » ou « votre ».
Notre déclaration de confidentialité
La présente politique de confidentialité définit notre politique en matière d'informations pouvant être associées à une personne ou la concernant et/ou pouvant être utilisées pour identifier une personne (« données personnelles ») qui sont collectées auprès des utilisateurs sur ou via les services. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons élaboré la présente politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes concernant vos données personnelles et d'autres informations.
Les « données non personnelles » telles qu'utilisées dans la présente politique de confidentialité désignent donc toute information qui ne se rapporte pas à une personne et/ou qui ne peut être utilisée pour identifier une personne. Lorsque vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter des données non personnelles. Les limitations et exigences de la présente politique de confidentialité concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, le transfert et le stockage/la conservation des données personnelles ne s'appliquent pas aux données non personnelles.
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez ou interagissez avec Titomeet, nous pouvons collecter des données personnelles. Cela peut parfois être pour notre propre compte et parfois pour le compte d'un organisateur qui utilise nos services pour organiser un événement. Il s'agit d'une distinction importante aux fins de certaines lois sur la protection des données, qui est expliquée plus en détail ci-dessous.
3.1 Informations collectées auprès de tous les utilisateurs
Informations que vous nous fournissez : pour tous les utilisateurs, nous collectons des données personnelles lorsque vous fournissez volontairement ces informations aux Services, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour accéder aux Services, lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, lorsque vous répondez à l'une de nos enquêtes, lorsque vous vous inscrivez ou achetez des billets pour un événement, ou lorsque vous naviguez ou utilisez certaines parties des Services. Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le contenu qui vous intéresse (par exemple, en consultant, en cliquant, en aimant, en suivant ou en effectuant des recherches sur nos Services) et toute autre information que vous choisissez de fournir et/ou qui permet d'identifier personnellement les utilisateurs.
3.2 Informations collectées auprès des organisateurs
Si vous êtes un organisateur, nous collecterons des données personnelles supplémentaires vous concernant.
Informations que vous nous fournissez : dans certains cas, nous pouvons collecter vos informations financières (par exemple, vos coordonnées bancaires ou une adresse pour l'envoi de chèques) si cela est nécessaire pour faciliter les paiements, ainsi que les informations requises à des fins fiscales (par exemple, votre numéro d'identification fiscale).
Utilisation de vos données personnelles.
Nous collectons et utilisons les données personnelles que nous recueillons conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de confidentialité. Nous pouvons utiliser les données personnelles comme suit :
4.1 Raison spécifique
Si vous fournissez des données personnelles dans un but précis, nous pouvons utiliser ces données personnelles en rapport avec le but pour lequel elles ont été fournies. Par exemple, si vous nous contactez par e-mail, nous utiliserons les données personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème et nous répondrons à l'adresse e-mail à partir de laquelle le contact a été établi.
4.2 Accès et utilisation
Si vous fournissez des données personnelles afin d'accéder ou d'utiliser les Services ou toute fonctionnalité de ceux-ci, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir l'accès ou l'utilisation des Services ou fonctionnalités et pour analyser votre utilisation de ces Services ou fonctionnalités. Par exemple, si vous fournissez des données personnelles relatives à votre identité ou à vos qualifications pour utiliser certaines parties des Services, nous utiliserons ces informations pour décider de vous accorder l'accès à ces Services et pour évaluer votre qualification continue à utiliser ces Services.
4.3 Fins commerciales internes
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, notamment pour nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités des services, mieux comprendre nos utilisateurs, améliorer les services, protéger contre les actes répréhensibles, les identifier ou y remédier, appliquer nos conditions d'utilisation, gérer votre compte et vous fournir un service client, et plus généralement gérer les services et notre activité.
4.4 Marketing
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, y compris (sans limitation) par e-mail, marketing Whatsapp, médias d'affichage et ciblage d'autres appareils (tels que les tablettes, les appareils mobiles et les téléviseurs). Nous le faisons afin de vous informer des services ou événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, de développer du matériel promotionnel ou marketing et d'afficher du contenu et des publicités liés à Titomeet ou à des événements, sur ou en dehors des Services, qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également le faire pour le compte d'un organisateur, par exemple lorsque vos interactions antérieures avec un organisateur suggèrent que vous pourriez être intéressé par un type d'événement particulier.
Si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient utilisées à ces fins, veuillez nous contacter à l'adresse contact@titomeet.com .
4.5 Utilisation des données basées sur les centres d'intérêt
Nous tirons parfois des conclusions sur le type d'événements ou d'activités susceptibles de vous intéresser à partir des informations que vous fournissez dans votre profil Titomeet, des événements auxquels vous avez participé et de votre utilisation des Services. Nous pouvons utiliser ces conclusions pour cibler la publicité ou personnaliser les recommandations qui vous sont faites, y compris pour le compte des Organisateurs. Nous pouvons le faire de manière individualisée, agrégée ou généralisée. Par exemple, nous pouvons déterminer que les utilisateurs qui suivent la collection d'événements d'un organisateur sont plus susceptibles de participer à de futurs événements organisés par cet organisateur et par des organisateurs qui organisent des événements similaires. Nous pouvons diriger (ou aider à diriger) le contenu ou les recommandations liés à cet organisateur ou à des organisateurs similaires.
4.6 Autres finalités
Si nous avons l'intention d'utiliser des données personnelles d'une manière qui n'est pas conforme à la présente politique de confidentialité, vous serez informé de cette utilisation prévue avant ou au moment de la collecte des données personnelles, ou nous obtiendrons votre consentement après cette collecte, mais avant cette utilisation.
Divulgation et transfert de vos données personnelles.
5.1 Contexte
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous considérons ces informations comme un élément essentiel de notre relation avec vous. Par conséquent, nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers, y compris à des annonceurs tiers.
5.2 Transferts commerciaux
Au fur et à mesure du développement de notre activité, nous pouvons être amenés à vendre ou acheter des entreprises ou des actifs. En cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles dans le cadre d'une diligence raisonnable pour un tel événement. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquéreur de Titomeet (ou de ses actifs) continuera à avoir le droit d'utiliser vos données personnelles et autres informations conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité.
5.3 Agents, consultants et prestataires de services
Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sous-traitants et prestataires de services qui traitent les données personnelles pour le compte de Titomeet afin d'exercer certaines fonctions liées à l'activité. Ces sociétés comprennent nos agences de marketing, nos fournisseurs de publicité en ligne, nos fournisseurs de services d'amélioration et de traitement des données, nos fournisseurs de services de bases de données, nos fournisseurs de services de sauvegarde et de reprise après sinistre, nos fournisseurs de services de messagerie électronique, nos partenaires de traitement des paiements, notre service d'assistance à la clientèle, notre service d'assistance technique, nos sociétés d'hébergement et autres. Lorsque nous engageons une autre société pour exercer ces fonctions, nous pouvons lui fournir des informations, y compris des données personnelles, en rapport avec l'exercice de ces fonctions.
5.4 Organisateurs
De plus, lorsque vous vous inscrivez à un événement, vous abonnez à des communications, participez à un concours ou saisissez vos données personnelles (par exemple via un formulaire en ligne) afin de communiquer avec un organisateur ou de participer à un événement organisé par celui-ci, cet organisateur recevra ces informations. Par exemple, si vous saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans un formulaire en ligne pour une offre, une activité ou un événement proposé par un organisateur, celui-ci recevra ces informations.
L'organisateur peut alors vous envoyer des communications marketing ou autres, qui peuvent être soumises à sa propre politique de confidentialité distincte. De même, si vous fournissez votre numéro de téléphone portable, vous pouvez recevoir des messages d'information liés au service, à l'événement, à l'activité ou aux informations qui vous intéressent.
5.5 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige afin, par exemple, de répondre à une assignation à comparaître ou à une demande des forces de l'ordre, d'un tribunal ou d'une agence gouvernementale (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi), ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (a) nous conformer à une obligation légale, (b) protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens ou ceux de tiers, (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuelles infractions en rapport avec les Services, (d) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs des Services ou du public, ou (e) nous protéger contre toute responsabilité légale.
Stockage de vos données personnelles.
Nous pouvons stocker les données personnelles nous-mêmes ou les confier à des tiers auxquels nous les avons transférées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous prenons les mesures que nous estimons raisonnables pour protéger les données personnelles collectées via les services contre la perte, l'utilisation abusive, l'utilisation non autorisée, l'accès, la divulgation involontaire, l'altération et la destruction. Cependant, aucun réseau, serveur, base de données, transmission Internet ou e-mail n'est jamais totalement sécurisé ou exempt d'erreurs. Par conséquent, vous devez faire preuve d'une prudence particulière lorsque vous décidez des informations que vous nous envoyez par voie électronique. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous divulguez des données personnelles.
Comment vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer ?
Vous pouvez accéder à vos données personnelles que nous stockons ou les supprimer.
Vous pouvez également modifier certaines de vos données personnelles directement via votre compte. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de corriger et de mettre à jour toute donnée personnelle inexacte en utilisant les coordonnées ci-dessous, et nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables.
Si un consommateur initie une demande de suppression de données, Titomeet est autorisé à supprimer les données personnelles du consommateur demandeur des services, même si cela signifie supprimer leur disponibilité pour l'organisateur via les services. Toutefois, si vous êtes un consommateur, vous comprenez que même si Titomeet supprime vos données personnelles à votre demande ou conformément à la présente politique, vos données personnelles peuvent toujours être disponibles dans les bases de données de l'organisateur si elles ont été transmises à celui-ci avant que Titomeet ne reçoive ou ne prenne des mesures concernant toute activité de suppression ou d'anonymisation.
Les consommateurs peuvent également accéder à leurs données personnelles, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer, et exercer ces droits en utilisant les coordonnées ci- dessous. Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons conformément à la loi applicable.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons conserver vos données personnelles tant que vous êtes inscrit pour utiliser les Services. Vous pouvez supprimer votre compte en nous envoyant une demande à l'adresse contact@titomeet.com .
Même si nous supprimons vos données personnelles, celles-ci peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage pendant une période supplémentaire pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires ou à des fins commerciales légitimes et légales. Pour les clients et prospects commerciaux, nous conservons vos données tant que nous entretenons une relation avec vous et pendant une période limitée après cela, si nécessaire pour répondre aux exigences commerciales et légales.
Vos choix
Vous disposez de plusieurs choix en ce qui concerne vos données personnelles :
9.1 Limiter les données personnelles que vous fournissez
Vous pouvez naviguer sur les Services sans fournir aucune donnée personnelle (à l'exception des données automatiques dans la mesure où elles sont considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables) ou en limitant les données personnelles que vous fournissez. Si vous choisissez de ne fournir aucune donnée personnelle ou de limiter les données personnelles que vous fournissez, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités des Services. Par exemple, pour acheter des billets en tant que consommateur, votre nom et votre adresse e-mail seront demandés par l'Organisateur.
9.2 Se désabonner des communications électroniques
a) Communications marketing de Titomeet.
Si cela correspond à vos préférences marketing, Titomeet peut vous envoyer des communications électroniques marketing ou publicitaires concernant les Services eux- mêmes ou des événements sur les Services, dans la mesure où vous vous êtes inscrit aux Services ou avez acheté un billet et/ou une inscription à un événement répertorié sur les Services. Vous pouvez également vous désabonner de ces communications électroniques en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de toute communication électronique de ce type.
b) Communications initiées par l'organisateur.
Les organisateurs peuvent utiliser nos outils de messagerie électronique pour envoyer des communications électroniques aux personnes figurant sur leurs listes d'abonnement, y compris les consommateurs qui se sont inscrits à leurs événements sur les Services dans le passé. Bien que ces communications électroniques soient envoyées via notre système, Titomeet ne détermine pas le contenu ni les destinataires de ces communications électroniques. Les organisateurs sont tenus d'utiliser nos outils de messagerie électronique uniquement conformément à toutes les lois applicables. Titomeet fournit un lien « Se désabonner » dans chacun de ces e-mails, qui permet aux destinataires de se « désabonner » des communications électroniques de l'organisateur concerné.
Conservation.
Le traitement d'une demande de désabonnement peut prendre jusqu'à quarante-huit (48) heures. Même après votre désinscription de toutes les communications électroniques, nous conserverons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, mais nous ne les utiliserons plus pour vous contacter. Toutefois, les organisateurs qui ont reçu vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité peuvent toujours utiliser ces données personnelles pour vous contacter conformément à leurs propres politiques de confidentialité, mais ils ne peuvent pas utiliser notre système pour le faire.
Exclusions.
10.1 Données personnelles fournies à des tiers.
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux Données personnelles que vous fournissez à un autre Utilisateur ou visiteur par le biais des Services ou par tout autre moyen, y compris aux Organisateurs sur les pages d'événements ou aux informations que vous publiez dans les zones publiques des Services.
10.2 Liens vers des sites tiers.
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services. Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous (les « Sites tiers »). Les politiques et procédures que nous décrivons ici ne s'appliquent pas aux Sites tiers. Les liens figurant dans les Services n'impliquent pas que nous approuvons ou avons examiné les Sites tiers. Nous vous suggérons de contacter directement ces sites pour obtenir des informations sur leurs politiques de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité.
Les Services et notre activité peuvent évoluer de temps à autre. Par conséquent, il peut parfois s'avérer nécessaire pour nous d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment (collectivement, les « Modifications »). Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité seront publiées sur le site avec une mise à jour de la date « Mise à jour » en haut de la présente politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, Titomeet peut, sans y être obligé, vous fournir un avis supplémentaire concernant ces modifications, par exemple par e-mail ou par le biais de notifications dans le service. Les modifications entreront en vigueur trente (30) jours après la date « Mise à jour » ou toute autre date qui vous aura été communiquée dans un autre avis.
Veuillez consulter cette politique régulièrement, et en particulier avant de fournir des données personnelles. La présente politique de confidentialité a été mise à jour à la date indiquée ci-dessus. Votre utilisation continue des services après l'entrée en vigueur de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité vaut acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas une modification apportée à la présente politique de confidentialité, vous devez cesser d'accéder, de naviguer et d'utiliser les services.
Résolution des litiges.
Si vous avez une réclamation à formuler concernant les pratiques de Titomeet en matière de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : Calavi ou par e-mail à contact@titomeet.com. Nous prendrons des mesures raisonnables pour tenter de résoudre votre réclamation en collaboration avec vous.